Acornpark Client Scorecard™: Die Kunden besser verstehen und bedienen

Wie kundenexzellent sind Sie aufgestellt, auch im Vergleich zum Wettbewerb? Welche Erfolgskriterien bestimmen den Vertrieb und das Kundenmanagement jetzt und in Zukunft? Was machen Weltmarktführer anders und wo kann man etwas von ihnen übernehmen? Welche Maßnahmen zur Personalentwicklung und Optimierung der Managementprozesse resultieren daraus?

So profitieren Sie von diesem Programm:

  • Standortbestimmung: Untersuchung und Bewertung Ihrer Vertriebs- und Kundenmanagementaktivitäten nach den aktuellen Anforderungen von Beschaffern Ihrer Branchen oder Ihrer tatsächlichen Kunden.
  • Aussagekräftiger Benchmark extern mit Ihren Wettbewerbern und intern zwischen Bereichen oder Niederlassungen Ihres Unternehmens.
  • Konzeption passgenauer Schulungen, Qualifizierungsmaßnahmen oder organisatorischer und prozessbezogener Veränderungen anhand der Scorecard-Ergebnisse.
  • Zielgenaue Steuerung Ihrer Vertriebs- und Kundenmanagementaktivitäten.
  • Kundenexzellenz: deutliche Steigerung von Wirkungsgrad und Effizienz in allen Aktivitäten mit Ihren Bestandskunden sowie mehr Neugeschäft mit Erstkunden.
  • Signifikante Bedeutung: Die Basisstudie wurde in die deutsche Publikationsreihe der Harvard Business Review (Harvard Business manager) aufgenommen.

Die Ergebnisse und Systematik unserer Basisstudie wurden in die Reihe der Publikationen des Harvard Business manager, der deutschen Ausgabe der Harvard Business Review, aufgenommen. Den vollständigen Artikel finden Sie hier >>

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