Stretch Goals: Sprengen vereinbarte Ziele auch mal den gewohnten Rahmen?
(Originaltext von Betterworks)
Wer sich nur mittelmäßige Ziele setzt, wird wahrscheinlich keine großen Sprünge machen. Wer etwas Großes erreichen wollen, muss groß denken.
Das heißt aber nicht, dass man sich unmöglich hohe Ziele setzen muss, die nichts mit der Realität zu tun haben. Stattdessen sollte man die Bereiche ausfindig machen, in denen man eine große Wirkung erzielen kann, aber nur, wenn man sich deutlich außerhalb der eigenen Komfortzone bewegen.
Wir nennen diese Ziele "Stretch Goals", und sie können unglaublich viel bewirken, wenn sie in einen breiteren organisatorischen Rahmen für strategisches Wachstum und Leistung eingebettet sind.
Was ist ein Stretch Goal? Vom Moonshot und BHAG:
Stretch Goals sind ehrgeizige, ambitionierte Ziele. Sie sind absichtlich ehrgeizig und herausfordernd. Es liegt in der Natur der Sache, dass sie mit gewöhnlichen Maßnahmen nur schwer zu erreichen sind, und dass die Wahrscheinlichkeit einigermaßen groß ist, dass man beim ersten Versuch, sie zu erreichen, scheitern wird.
In dieser Hinsicht unterscheiden sie sich von Ihren verbindlichen Zielen, die innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erreicht werden müssen, um den Status quo zu erhalten.
Der ehemalige CEO von Alphabet, Larry Page, bezeichnet Stretch Goals als "Moonshots", weil sich das Setzen dieser sehr ehrgeizigen Ziele wie ein Griff nach dem Mond anfühlen kann. Es ist der Unterschied zwischen 10 % besserer Leistung und 10-mal besserer Leistung!
Stretch Goals sind oft langfristige Ziele, die über die vierteljährliche Planung hinausgehen, die die meisten Geschäftsabläufe bestimmt. Jim Collins prägte den Begriff BHAG ("big hairy audacious goal"), um die Art von Stretch-Zielen zu beschreiben, deren Erreichung ein Jahrzehnt oder länger dauern kann.
Stretch Goals sind jedoch nicht nur etwas für etablierte globale Unternehmen und kapitalkräftige Start-ups. Organisationen jeder Größe, aber auch kleinere Teams und Einzelpersonen können sich ehrgeizige Ziele setzen.
Organisatorische Stretch Goals
Organisatorische Stretch Goals führen das Unternehmen in eine neue Richtung, erobern einen Markt oder steigern den Umsatz exponentiell. Es handelt sich dabei um strategische Ziele, die von der Unternehmensleitung festgelegt werden und die eine klare und ehrgeizige Richtung für das Wachstum des Unternehmens vorgeben.
Beispiel: Anfang der 1970er Jahre bestand Southwest Airlines nur aus einer winzigen Flotte von vier Flugzeugen, die drei Ziele anflogen - und das Unternehmen machte Verluste. Es bedurfte eines mutigen Schrittes, um die angeschlagene Fluggesellschaft zu retten, und Bill Franklin, der Vizepräsident für den Bodenbetrieb des Unternehmens, unternahm einen solchen: Er setzte sich das Ziel, die Abfertigungszeit am Flugsteig auf 10 Minuten zu verkürzen, was zu dieser Zeit unerreicht war.
Team Stretch Goals
Die Stretch Goals des Teams sind auf die Stretch Goals des Unternehmens abgestimmt. Da Stretch Goals neue Arbeitsweisen erfordern, wählen die Team die Umsetzung dergestalt, dass neue Prozesse erprobt und getestet werden.
Beispiel: Um das Stretch-Ziel einer 10-minütigen Abfertigungszeit zu erreichen, mussten die Flugbegleiter und das Bodenpersonal von Southwest Airlines ihre gesamte Arbeitsweise überdenken und eine Schnell-Checkliste entwickeln, um ihre Flugzeuge in der Luft zu halten.
Individuelle Stretch Goals
Individuelle Stretch Goals sollten die Stretch Goals des Teams und der Organisation unterstützen. Dies kann eine Änderung der täglichen Arbeitsgewohnheiten sowie die Aneignung neuer Fähigkeiten erfordern.
Beispiel: Ein Flugbegleiter könnte sich speziell darauf konzentrieren, die Zeit zu verkürzen, die benötigt wird, um alle Passagiere sicher an ihren Plätzen zu platzieren, damit das Flugzeug zügig vom Gate wegfliegen kann.
Wie man Stretch Goals wirksam setzt
Stretch Goals sind am effektivsten im Kontext einer umfassenderen Strategie.
Ein OKR-Rahmen kann dafür sorgen, dass sich alle an den operativen Zielen orientieren, die effizient erreicht werden müssen, und den Mitarbeitern Zeit und kreative Energie geben, um sich in den Bereichen zu entfalten, die die größten Chancen für Innovationen bieten. Stretch Goals können auch in OKRs integriert werden, um sicherzustellen, dass sie mit der Gesamtstrategie des Unternehmens übereinstimmen.
Die Mission überdenken
Wenn Sie auf der Suche nach Inspiration sind, ist Ihre Unternehmensmission ein guter Ausgangspunkt, denn die besten Dehnungsziele sind in einem Sinn für Zweck und Vision verwurzelt.
Geben Sie sich Raum, um kreativ über verschiedene Möglichkeiten nachzudenken, wie Sie Ihre Mission unter anderen Umständen und Einschränkungen als den derzeitigen erreichen können. Was würden Sie tun, wenn Sie unbegrenzte Ressourcen hätten, um Ihre Mission zu erfüllen? Was würden Sie tun, wenn Sie heute noch einmal ganz von vorne anfangen müssten?
Ihre Antworten auf diese Fragen könnten Ihnen neue Wege aufzeigen, wie Sie Ihre langfristigen Ziele erreichen können - als Organisation, als Team oder als Einzelperson.
Das richtige Tempo einhalten
Organisationen, Teams und Einzelpersonen können in der Regel ein Stretch Goal nach dem anderen in Angriff nehmen, und Sie sollten die Anforderungen, die sie an Ihre Mitarbeiter stellen, zeitlich angemessen staffeln, um Ihre Erfolgsaussichten zu verbessern.
Untersuchungen haben ergeben, dass Stretch Goals nach einem kürzlich erreichten besonderen Erfolg am effektivsten sind, nämlich wenn die Unternehmensmoral am höchsten ist. In solchen Situationen sind die Mitarbeiter besser in der Lage, sich auf die Suche nach neuen Möglichkeiten zu konzentrieren, anstatt sich gegen die mit Veränderungen verbundenen Risiken zu wehren.
Ausreichende Ressourcen zuweisen
Die agile Arbeitsmethodik ermutigt die Mitarbeiter, sich ehrgeizige Ziele zu setzen, um neue Ideen und Prozesse zu testen – wohl wissend, dass viele von ihnen scheitern werden.
Gut ausgestattete Teams berücksichtigen diesen Misserfolgszyklus und bestrafen die Teams nicht für die Ausfallzeiten. Denn wenn Sie auf ein Stretch Goal hinarbeiten, können selbst größere Rückschläge Vorteile bringen, da sie es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Ideen zu verfeinern und schnell zu erfolgreicheren Ideen überzugehen.
Dynamik durch Stretch Goals und OKRs aufbauen
Unternehmen, Teams und Einzelpersonen können eine Dynamik aufbauen, indem sie auf Stretch Goals hinarbeiten. Ein OKR-Rahmen kann ihnen dabei helfen, diese Stretch Goals in überschaubare Teile zu zerlegen, damit alle motiviert bleiben und an einem Strang ziehen.
Das ist ein wirkungsvoller Ansatz für die Zielsetzung. Pinterest hat sich von einem 10-Personen-Startup zu einem Multimilliarden-Dollar-Unternehmen mit mehr als 2.000 Mitarbeitern entwickelt, indem es sich ehrgeizige langfristige Ziele gesetzt und quasi rückwärts, in einer Art Nachlauf, gearbeitet hat. Das Unternehmen setzt sich ehrgeizige Stretch-Ziele innerhalb eines OKR-Rahmens, um die Energie der Mitarbeiter in die gewünschte Richtung zu lenken.
Denn selbst wenn man es nicht schafft, ist eine Organisation wahrscheinlich weiter, als sie es ohne das ehrgeizige Ziel gewesen wären. Wenn man es nicht schafft, kann man aus dieser Erfahrung lernen und das Ziel im nächsten Quartal wieder aufgreifen.
Wer Zielen eine Dehnungskomponente gibt, der gibt sowohl den einzelnen Mitarbeitenden als auch dem ganzen Unternehmen die reelle Möglichkeit, exponentiell zu profitieren – im Gegensatz zum Festhalten an den altbewährten Ideen und Prozessen, die jedes Quartal – nun ja – ein wenig älter werden und schließlich veraltet sind.